Cancelamento

Cancelamento e Reembolso

Esta página detalha, em texto completo, como funcionam a remarcação, o cancelamento e o reembolso das reservas feitas no Estudio Interativa. As seções resumidas em Termos de Uso remetem a este texto.

1. Direito de arrependimento (contratação a distância)

Quando o serviço é contratado a distância, pelo formulário do site, o cliente pode desistir em até 7 dias após a contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a sessão reservada ainda não tenha sido realizada. Nesse caso, qualquer valor pago é integralmente devolvido.

2. Cancelamento pelo cliente

O cliente pode cancelar a reserva até 24 horas antes do horário marcado, sem nenhum custo, por e-mail ([email protected]) ou telefone ((48) 433-2957). Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência podem reter o valor pago na reserva, já que a sala e o horário ficam indisponíveis para outro cliente.

3. Remarcação

A remarcação é a alternativa recomendada ao cancelamento. Pode ser solicitada pelos mesmos canais, sujeita à disponibilidade da agenda do estúdio. Não há limite de remarcações, desde que solicitadas com antecedência mínima de 24 horas.

4. Cancelamento pelo estúdio

Se o estúdio precisar cancelar uma sessão já confirmada — por indisponibilidade da sala, do equipamento ou do engenheiro de som — o cliente recebe a opção de remarcação sem custo ou reembolso integral do valor pago.

5. Processamento do reembolso

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento usado na reserva (transferência, PIX ou cartão), em até 10 dias úteis a partir da aprovação do pedido.

6. Casos não reembolsáveis

Não são reembolsáveis: sessões já realizadas; horas de sala já utilizadas; e cancelamentos comunicados após o início do horário reservado.

7. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (48) 433-2957, informando o serviço reservado, a data da sessão e o motivo do pedido.

8. Contato

E-mail: [email protected] · Telefone: (48) 433-2957 · Endereço: R. Antônio Bertoncini, 263, 1º Andar – Cidade Alta, Araranguá - SC, CEP 88.900-001.